مبادرة (صوتك مسموع) تستجيب لـ 98.5 من الشكاوى منذ انطلاقها

كتب - عاطف السيد

وزيرة التنمية المحلية

تلقت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية تقريراً اليوم السبت، حول جهود مبادرة "صوتك مسموع" منذ انطلاقها تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء في أكتوبر 2018 وحتى نهاية شهر يونيو 2025، للاستجابة لشكاوى ومشكلات المواطنين، والتواصل بصورة سريعة ومستمرة معهم عبر وسائل التواصل المعلنة من الوزارة والمحافظات والعمل على سرعة اتخاذ اللازم نحو حلها.

إجمالي ما تم تلقيه منذ انطلاق المبادرة

وأكدت د. منال عوض أن مبادرة (صوتك مسموع) منذ انطلاقها وحتى شهر يونيو الماضي، تلقت 889,782 ألف رسالة من المواطنين، تضمنت 139,823 ألف شكوى، حيث تم التعامل مع 137,817 ألف شكوى منها بنسبة إنجاز بلغت 98.5%، وجارٍ العمل على حل 2006 شكوى متبقية.

إحصائيات شهر يونيو 2025

وأوضحت وزيرة التنمية المحلية أن شهر يونيو 2025 شهد استمرار التفاعل الكبير بين المبادرة والمواطنين، حيث تم استقبال حوالي 8359 رسالة خلال شهر يونيو 2025، شملت 1254 شكوى، تم الرد على 990 شكوى منها بنسبة 78.9%، فيما يجري حاليًا الانتهاء من 264 شكوى.

أهمية المبادرة في تحسين الاستجابة للمواطنين

وأشارت د. منال عوض إلى أن مبادرة (صوتك مسموع) تُعد أحد الأدوات الفعالة التي تعتمد عليها الوزارة في تلقي الشكاوى اليومية للمواطنين على أرض الواقع والعمل علي حلها بالتعاون مع الجهات التنفيذية بالمحافظات، بما يسهم في حل المشكلات بشكل أسرع وتحقيق رضا المواطن.

أنواع الشكاوى الأكثر ورودًا في يونيو

ولفتت وزيرة التنمية المحلية إلى أن التقرير أوضح أن أكثر الشكاوى التي وردت خلال الشهر الماضي تمثلت في:

شكاوى الإشغالات: 350 شكوى
مخالفات البناء: 284 شكوى
القمامة: 281 شكوى
التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة: 262 شكوى
شكاوى الفساد: 10 شكاوى، وقد تم توجيهها إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة

طرق التواصل مع مبادرة "صوتك مسموع"

والجدير بالذكر أنه يمكن التواصل مع فريق عمل "صوتك مسموع" من خلال وسائل الاتصال المختلفة التي تتيحها المبادرة:

رقم الواتس آب: 01150606783
رقم الخط الساخن: 15330
الصفحة الرسمية على فيسبوك: www.facebook.com/sotakmasmwo
البريد الإلكتروني: Info7@mld.gov.eg